Внедрение CRM/CX уровня энтерпрайз
процессы, интеграции, данные, UX, нагрузка, безопасность, запуск (core)
Интегратор изменений
Сложные задачи, масштабные проекты, человеческое отношение и полный цикл — от идеи до работающей ИТ-системы.
Восстановление эффективной работы CRM
диагностика + стабилизация + перезапуск застрявших проектов
Интеграции и данные
API/ESB, MDM/справочники, миграции, качество данных, витрины
ИИ-трансформация фронт-офиса
ассистенты/агенты для продаж/сервиса с контролем прав и действий
DevOps и платформенная инженерия
CI/CD, IaC, мониторинг, SRE, релиз-контур, безопасность
Техподдержка и сопровождение
L2/L3 поддержка, инциденты/проблемы, регрессии, релизы, улучшения
Advisory: КПР, аудит решений, методологии, Definition of Success
Разрабатываем
собственные ИТ-продукты
с которыми компании налаживают процессы и растут быстрее
Топ-2 российская CRM система
по версии TAdviser 2026
по версии TAdviser 2026
Persona.CRM — это система для управления продажами и поддержкой клиентов, созданная на базе российской low-code (низкокодовая разработка) платформы GreenData.
Платформа из реестра российского ПО, не зависит от иностранных компонентов, СУБД и ОС
Автоматизирует B2B и B2C с длинными циклами сделок, командной работой и многоуровневым планированием
Позволяет быстро настраивать и масштабировать систему под меняющиеся задачи бизнеса
Способна одновременно обслуживать более 10 000 сотрудников, устойчива к пиковым нагрузкам и работе с большими данными
Nobi.Chat — это мультимодальный ИИ-интерфейс, в котором кнопки и формы заменены обычным диалогом.
Вам нужно просто описать задачу на русском языке, а система сама понимает, уточняет, разрабатывает нужные формы и запускает бизнес-процесс.
Автоматическая генерация форм по сценарию на русском языке — без кода,
макетов и утверждений
Экономия времени и денег на внедрении и поддержке процессов
Не требует замены текущей CRM
Первые сценарии работают уже через несколько дней
Nobi.Link — это живая модель вашего бизнеса, построенная на ваших данных.
Сервис визуализирует причинно-следственные связи между показателями.
Это не очередной дашборд с графиками, а интерактивная стратегия на экране, которая помогает принимать решения на основе реальных взаимосвязей, а не догадок.
Сервис находит неочевидные взаимосвязи, например, как погода или отзывы влияют на конверсию
Автоматически рассчитывает классические бизнес-метрики сразу после загрузки данных
Позволяет строить прогнозы на будущее, исходя из проанализированных взаимосвязей
Не нужна долгая настройка: всего лишь регистрация, загрузка данных и уточнение задач
Конструктор диалогов — это инструмент, который позволяет вашим сотрудникам самим создавать и менять скрипты разговоров в BPMSoft.
Без программистов, без долгих согласований, без релизов. Через понятный конструктор собираете нужные сценарии — и они сразу работают.
Для корректировки скриптов не нужны разработчики: справится любой сотрудник
Сценарии можно корректировать прямо в ходе работы без ожидания релиза и остановки работы колл-центра
Подходит для высоконагруженных контакт-центров и позволяет создавать сценарии любой сложности
Работает внутри системы, не требуя выхода в интернет или внешних компонентов
ELMA365 Fintech — готовое отраслевое решение для банков, страховых и финансовых компаний.
Позволяет отслеживать и контролировать процессы на всех этапах: от привлечения клиента до заключения договора и дополнительных продаж.
С преднастроенными процессами, воронками и виджетами — не нужно начинать с нуля
Учитывает особенности корпоративных продаж, длинные циклы сделок и требования к отчётности в банках и страховых
Легко донастраивается под вашу методологию продаж благодаря лоу-код платформе ELMA365
Затраты денег и времени меньше за счет использования готового решения, а не разработки с нуля
Полная линейка ИТ-продуктов для разных этапов на пути к решению бизнес-задачи
Консалтинг
Понять задачу, риски, архитектуру, дорожную карту и критерии успеха
Концепция проектного решения
Фиксирует цели, границы, архитектуру, риски, подход к реализации и ожидаемый результат
Аудит решений
Выявляет проблемы системы, архитектуры, процессов, данных, интеграций и эксплуатации
Антикризисная диагностика проекта
Показывает, почему проект не даёт ожидаемого результата и что нужно изменить
Сопровождение выбора решения и подрядчика
Помогает сравнить платформы, предложения и команды по реалистичности, рискам и стоимости
Технологический скаутинг
Ищет подходящие технологии, продукты и команды под ещё не до конца сформулированную задачу
Оценка целесообразности применения ИИ
Определяет, где ИИ действительно даст эффект, какие данные нужны, какова экономика и стоит ли запускать пилот
Внедрение и развитие CRM/CX
Внедрить, развить, модернизировать и поддерживать операционный контур
Persona.CRM
Корпоративная CRM/ACM/BPM-система для сложных продаж, сервиса, согласований и вариативных процессов
Внедрение и развитие CRM/CX
Проектирование, внедрение и развитие CRM/CX-систем на российских и зарубежных платформах
Заказная разработка
Создание порталов, кабинетов, микросервисов, интеграций, интерфейсов и мобильных решений под конкретную задачу
Антикризисное управление проектом
Стабилизирует проблемный проект и возвращает его в управляемое движение к результату
Техническая поддержка и сопровождение
Обеспечивает устойчивую работу системы, соблюдение SLA, обработку инцидентов и поддержку пользователей
DevOps и инженерная поддержка
Обеспечивает инфраструктуру, CI/CD, релизы, мониторинг, производительность и восстановление после сбоев
Аналитика и управленческие инсайты
Дать понимание данных, причинности, прогнозов и метрик
Nobi.Link
Показывает взаимосвязи между бизнес-метриками, помогает искать причины отклонений и моделировать сценарии
ИИ-аналитик
Ведёт диалог с корпоративными данными на естественном языке бизнеса и помогает получать выводы без обращения к техническим терминам и SQL
ИИ-среда исполнения и создания решений
Создать диалоговый слой доступа к данным, знаниям, процессам и действиям и упростить создание прикладных решений на их базе
Прикладные ИИ-решения с быстрым эффектом
Быстро запускать конкретные AI-сценарии с понятным бизнес-результатом
Личный ассистент сотрудника
Разбирает почту, маршрутизирует запросы, предлагает действия, планирует встречи и работает с корпоративными системами
Ассистент продавца
Ведёт продавца по методологии продаж, помогает готовиться к встречам, фиксировать договорённости и определять следующие шаги
Ассистент руководителя
Анализирует работу команды, состояние сделок, качество данных и предлагает управленческие действия
Помощник при закупках
Работает со спецификациями, номенклатурой, совместимостью и действиями в системах закупок
HR-ассистент руководителя
Помогает анализировать результаты сотрудников, готовить аттестации, планы развития и решения по вознаграждению
HR-партнёр сотрудника
Отвечает на кадровые вопросы и помогает оформлять отпуска, больничные, командировки, заявки и другие обращения
АI аналитик
Позволяет сотрудникам и руководителям получать ответы и выводы из корпоративных данных в диалоге на естественном языке
Управление и контроль ИИ
Сделать ИИ управляемым, безопасным и проверяемым
Управление и контроль ИИ
Проектирование и внедрение механизмов доступа, безопасности, аудита, контроля действий и качества ИИ
Корпоративный шлюз доступа ИИ
Единая точка управления подключениями ИИ к корпоративным системам, данным и разрешённым операциям
Контур контролируемого исполнения
Проверяет сгенерированный код и действия до запуска и применяет ограничения вне языковой модели
Контур предсказуемого исполнения процессов
Переводит повторяемые операции из вариативной ИИ-логики в проверяемые и детерминированные сценарии
Локальный ИИ-контур
Обеспечивает развёртывание моделей внутри инфраструктуры заказчика и управляемую маршрутизацию запросов
Контур непрерывности ИИ-процессов
Сохраняет состояние задачи, контекст, ожидания и позволяет безопасно продолжать процесс после сбоев
Контроль качества ИИ
Отслеживает ошибки, версии, источники, стоимость, задержки и деградацию качества после изменений
Качество поставки и принятие изменений
Обеспечить качество реализации, принятие системы пользователями и устойчивый результат
Аудит хода проекта
Оценивает управление, сроки, риски, качество решений, коммуникации и достаточность проектных артефактов
Архитектурный контроль
Проверяет решения на масштабируемость, поддерживаемость и отсутствие будущих технологических тупиков
Контроль документации
Поддерживает соответствие проектной, пользовательской и технической документации реальному состоянию системы
Релизная дисциплина
Управляет тестированием, регрессом, переносами между средами и влиянием изменений на продуктив
Пакет управления изменениями и внедрением
Включает коммуникации, обучение, работу со стейкхолдерами и поддержку пользователей на переходном этапе
Агент контроля проектной документации
Автоматически проверяет полноту, связность, противоречия и качество проектных артефактов
Методология качественной поставки
Стандартизирует проектирование, разработку, приёмку, запуск и развитие сложных решений
Конфигурации технической поддержки и сопровождения
Методологи, стандарты и регламенты организации ТПиС
Долго и плодотворно сотрудничаем с крупнейшими производителями ПО
Партнер 3-го уровня
Стратегический партнер
Бизнес-партнер
Партнер
Все интеграторы одинаковые?
Спасаем сложные проекты
Всегда остаемся на стороне клиента
Ведем полный цикл работ: от первого запроса до готовой работающей системы
Обладаем глубокой экспертизой и практикуем «душный академизм»
Усиливаем команды заказчика и других подрядчиков на сложных участках проекта
Изобретаем решения, которых нет на рынке
Наша миссия
Давать опору
в движении и крылья
для изменений
в движении и крылья
для изменений
«Мы помогаем уверенно пройти путь от идеи до реализации, чтобы новая технологическая реальность состоялась. Мы хотим, чтобы людям и компаниям было легче выходить на новый уровень и творчески менять мир вокруг себя»
Болеем за бизнес клиента, как за свой
Докажем через наши истории:
Сотрудник уже не работал на проекте, но заметил письмо о 400 зависших сессиях.
Это указывало на серьезную проблему с базой данных: у клиента страдал рабочий процесс, и последствия сбоя могли сказаться на репутации компании.
Хотя это уже не входило зону ответственности сотрудника, он не прошел мимо: начал разбираться, нашел проблему, решил ее и еще полчаса следил за ситуацией.
У клиента сотрудники привыкли, что система может тормозить по 5 минут: открывали список сделок и уходили пить чай.
Оптимизация производительности не входила в список наших работ, руководитель со стороны заказчика была очень недовольна ситуацией, но ничего не могла с этим сделать.
В длинные февральские выходные наш сотрудник уговорил ее дать доступ к проду и за 3 дня скорректировал проблемные места. Система стала летать за секунды.
Американское облако грозилось отключить клиента досрочно из-за санкций.
Звонок от заказчика раздался в пятницу вечером: отключение могло случиться уже в понедельник, хотя до планового релиза оставался месяц. Система была не готова.
Мы собрались, всю ночь штурмили варианты и нашли способ отгрузить критический функционал частями.
В результате запустились 31 января — на две недели раньше срока. Коллапса не случилось.
Чтобы клиент был спокоен, а команда могла отдыхать в новогоднюю ночь, наш разработчик сам придумал систему «аварийных кнопок».
Вместо того чтобы оставить всё как есть, он потратил недели на создание костылей, которые одним кликом чинили продакшен.
Он выбрал потратить своё время, чтобы другие потом тратили меньше.
После апгрейда проекта на Linux система стала намертво зависать без очевидной причины и в самые неподходящие моменты.
Заказчик нервничал, сроки горели.
Вместо того чтобы закрыть проект со штрафом, наш разработчик из другого города снял на месяц квартиру, поселился в Москве и каждый день ходил в офис разбираться. Через месяц команда нашла причину.
Потом возникла новая проблема, сотрудник снова приехал на месяц в ту же квартиру. Просто потому что бросить дело на полпути было неприемлемо.
Конечно, за 20+ лет работы историй накопилось гораздо больше
Возможно, ваша история станет следующей?
Расскажем, как сможем помочь в вашем проекте.
150+ реализованных
проектов
Нам доверяют крупные игроки рынка, которым нужен сильный бизнес-партнер для сложных ИТ-задач.
Мы разрабатываем, внедряем и развиваем системы, которые выдерживают рост бизнеса, высокие нагрузки и новые требования.
Задача:
Создать простой и понятный интерфейс для коллектора и руководителя.
Результат:
Создано рабочее место сотрудника отдела взыскания. Реализован интерфейс для руководителя, что повысило эффективность управления.
Что сделали:
Разработали масштабируемую систему для сотрудников отдела взыскания и удобный интерфейс для руководителей подразделений.
Автоматизировали взаимодействие с клиентами через Email, SMS и голосовые сообщения.
Реализовали возможность управления процессами взыскания (Collection) как через внедряемую CRM, так и через внешние системы.
Интегрировали решение с действующей информационной системой банка.
Задача:
Внедрить и развить модули «Маркетинг» и «Call-Center» на базе Oracle Siebel CRM, обеспечить интеграцию с внешними системами, автоматизацию бизнес-процессов и техническое сопровождение платформы.
Результат:
Реализована современная, быстродействующая мастер-система высокой производительности. Реализовано более 150-ти потоков синхронной и асинхронной интеграции.
Что сделали:
Разработали и расширили функционал модулей «Маркетинг» и «Call-Center», внедрили новые каналы коммуникации и механизмы обработки обращений клиентов.
Реализовали более 150 потоков синхронной и асинхронной интеграции, обеспечили взаимодействие с SAP MKT, Oracle BI и чат-платформами.
Автоматизировали массовый импорт, очистку, стандартизацию данных и объединение дублей для повышения качества клиентской базы.
Создали единое рабочее пространство оператора по принципу «единого окна», оптимизировали бизнес-процессы и обеспечили техническое сопровождение CRM.
Задача:
Внедрить CRM-модуль для продажи банковских услуг предприятиям малого и среднего бизнеса, автоматизировать процессы привлечения и обслуживания корпоративных клиентов.
Результат:
Реальный выход в боевую эксплуатацию через полгода с момента запуска проекта.
Что сделали:
Создали единую клиентскую базу корпоративных клиентов, внедрили механизмы дедупликации данных.
Автоматизировали открытие расчетных счетов и подключение дополнительных банковских продуктов в рамках РКО.
Разработали воронку продаж РКО для управления привлечением клиентов и контроля сделок.
Оптимизировали процессы обслуживания корпоративных клиентов и систематизировали работу с зарплатными проектами.
Задача:
Разработать и внедрить кредитный конвейер для малого и среднего бизнеса, автоматизировать процессы проверки заемщиков, оценки кредитоспособности и принятия решений по кредитным заявкам.
Результат:
Автоматизация рабочих мест, построение кредитного конвейера.
Что сделали:
Разработали полноценный кредитный конвейер для автоматизации обработки заявок и управления процессом кредитования.
Автоматизировали рабочие места верификаторов и андеррайтеров для ускорения проверки заемщиков и оценки кредитных рисков.
Создали калькулятор кредитной нагрузки для расчета финансовых возможностей заемщиков.
Внедрили систему оперативной и операционной отчетности для мониторинга кредитных процессов и контроля их эффективности.
Задача:
Доработать существующую систему взыскания просроченной задолженности, усовершенствовать интеграции, автоматизировать работу с клиентами и развить аналитическую отчетность для повышения эффективности взыскания.
Результат:
Увеличение объёмов взыскания просроченной задолженности на этапах досудебного взыскания и исполнительного производства.
Что сделали:
Разработали инструменты автоматической фильтрации и сегментации клиентов по различным критериям для эффективного управления задолженностью.
Автоматизировали сценарии взаимодействия с клиентами с учетом результатов предыдущих этапов взыскания.
Внедрили аналитическую и операционную отчетность для руководителей всех уровней и сотрудников подразделений.
Обеспечили техническую поддержку системы, доработку интеграций, обучение и консультирование пользователей.
Задача:
Развить программу лояльности «Аэрофлот Бонус», расширить функционал корпоративных и кобрендинговых программ, обеспечить интеграцию с альянсом SkyTeam и автоматизировать управление бонусными начислениями.
Результат:
Разработано множество сервисов внутри программы лояльности Аэрофлот Бонус.
Что сделали:
Разработали и расширили функционал программы «Аэрофлот Бонус» для физических и юридических лиц на платформе Siebel CRM.
Обеспечили интеграцию с SkyTeam и обновление базы данных участников с элитными статусами программы лояльности.
Автоматизировали ежедневную передачу данных в SkyTeam об изменениях статусов участников Silver, Gold и Platinum.
Настроили правила начисления бонусных миль и разработали дополнительные сервисы для управления программами лояльности.
Знаем, как работать с Enterprise
и клиенты это ценят
" Компания АО «Лада-Имидж» искренне благодарит специалистов Nobilis.Team за плодотворное сотрудничество на проекте развития и поддержки CRM системы и инфраструктуры в 2023 году. Ваша компания зарекомендовала себя как надежного, ответственного делового партнера, оперативно выполняющего свои обязательства. "Смотреть все кейсы
Обсудим ваш проект?
20+ лет опыта в сложных проектах —
в вашем распоряжении.
- Расскажем, какие задачи решали
- Сориентируем по срокам и цене
- Подключим специалистов для более точной консультации
Укажите ваши контактные данные, мы перезвоним!
Загляните в наши соцсети
Пока не услышали: «CRM у нас уже стоит, просто никто в неё не заходит»