Экономьте рабочие дни и недели
Работа с конструктором диалогов не требует техзадания и участия разработки. Работайте со сценариями прямо в системе, не привлекая IT-отдел.
Конструктор диалогов для BPMSoft
Создавайте и меняйте скрипты разговоров в пару кликов в BPMSoft. Собственная разработка Nobilis.Team
Без программистов
Со скриптами диалогов работают те, кто знает клиентов — руководители колл-центра, супервайзеры, менеджеры.
Конструктор диалогов позволяет создавать скрипты без навыков кодинга и помощи программистов.
Собирайте нужные сценарии в низкокодовом
конструкторе
конструкторе
Настраивайте логику ветвления диалога, добавляйте вопросы и новые поля, перетаскивайте блоки
Корректируйте диалоги в режиме реального времени без ожидания релизов и обновлений
Добавляйте сложные элементы: матрицы выбора, связанные справочники с фильтрацией, HTML-модули
Настраивайте интерфейс под себя, тестируйте и корректируйте в комфортном режиме
Без ожиданий
релиза
Реагируйте на изменения рынка
Корректируйте скрипты буквально за час — коллцентр начнет продавать новый продукт или работать с нововведениями в тот же день.
Тестируйте и оставляйте лучшее
Хотите проверить, какой из сценариев работает лучше? Проведите быстрый А/В-тест и работайте с диалогов, который лучше конвертирует в продажи.
Вносите изменения в «песочнице»
Скрипты корректируются только в рамках одного сценария без риска сломать что-то в основной системе. А при ошибке можно откатить диалог к предыдущей версии.
1000+ активных диалогов без сбоев
Мы проектировали конструктор диалогов для реальных нагрузок крупных коллцентров, поэтому модуль не сбоит, даже когда одновременно работают сотни операторов.
Это позволяет обработать больше клиентов и не терять в скорости обслуживания.
Павел Калмыков
Генеральный директор и управляющий партнер Nobilis.Team
Для сценариев
любой сложности
Конструктор диалогов подходит для работы со сложными, высоконагруженными сценариями в контакт-центрах, банках, страховых и телеком-компаниях.
Выдерживает работу сотен операторов, а производительность не теряется.
Текстовое поле, галочки, картинки, выпадающие списки, матрицы множественного выбора, связанные справочники с фильтрацией, HTML-модули, кастомные формы.
Может зависеть от любых условий: выбранных значений, результатов валидации, данных из внешних систем, истории предыдущих ответов. Поддерживаются многоступенчатые ветвления с неограниченным количеством вариантов развития диалога.
Система позволяет настроить проверку введенных данных: правильный формат телефона, денежные суммы, соответствие справочникам. Если есть ошибка, система подскажет, что делать дальше и что конкретно нужно исправить.
Диалог подтягивает информацию из справочников, баз данных и CRM-системы в режиме реального времени.
Покажем полный функционал на демо-звонке
Оставьте заявку, мы с вами свяжемся и расскажем подробнее о конструкторе диалогов.
Оптимизирован
для высоких
нагрузок
Архитектура протестирована на нагрузках крупных контакт-центров.
Модуль оптимизирован для высоких нагрузок: минимальное количество запросов к базе данных, информация подгружается порционно.
Страницы диалога загружаются мгновенно даже со сложными элементами без задержек между переходами.
Завершённые сценарии корректно выгружаются, освобождая ресурсы. История диалогов фиксируется асинхронно, не тормозя основной процесс, ее можно быстро выгрузить и проанализировать.
Не требует выхода
в интернет
Без внешних компонентов
Работает в режиме оффлайн
Не зависит от обновлений
Защищен от утечки данных
Бизнес-партнер, с которым спокойно
Спасаем сложные проекты
Всегда остаемся на стороне клиента
Ведем полный цикл работ: от первого запроса до готовой работающей системы
Обладаем глубокой экспертизой и практикуем «душный академизм»
Усиливаем команды заказчика и других подрядчиков на сложных участках проекта
Изобретаем решения, которых нет на рынке
Давайте обсудим ваш проект
20+ лет опыта в сложных проектах — в вашем распоряжении.
- Расскажем, какие задачи решали
- Сориентируем по срокам и цене
- Подключим специалистов для более точной консультации
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся в ближайшее время!
Знаем, как работать с Enterprise и клиенты это ценят
" Компания АО «Лада-Имидж» искренне благодарит специалистов Nobilis.Team за плодотворное сотрудничество на проекте развития и поддержки CRM системы и инфраструктуры в 2023 году. Ваша компания зарекомендовала себя как надежного, ответственного делового партнера, оперативно выполняющего свои обязательства. "Смотреть все кейсы
150+ реализованных
проектов
Нам доверяют крупные игроки рынка, которым нужен сильный бизнес-партнер для сложных ИТ-задач.
Мы разрабатываем, внедряем и развиваем системы, которые выдерживают рост бизнеса, высокие нагрузки и новые требования.
Задача:
Создать простой и понятный интерфейс для коллектора и руководителя.
Результат:
Создано рабочее место сотрудника отдела взыскания. Реализован интерфейс для руководителя, что повысило эффективность управления.
Что сделали:
Разработали масштабируемую систему для сотрудников отдела взыскания и удобный интерфейс для руководителей подразделений.
Автоматизировали взаимодействие с клиентами через Email, SMS и голосовые сообщения.
Реализовали возможность управления процессами взыскания (Collection) как через внедряемую CRM, так и через внешние системы.
Интегрировали решение с действующей информационной системой банка.
Задача:
Внедрить и развить модули «Маркетинг» и «Call-Center» на базе Oracle Siebel CRM, обеспечить интеграцию с внешними системами, автоматизацию бизнес-процессов и техническое сопровождение платформы.
Результат:
Реализована современная, быстродействующая мастер-система высокой производительности. Реализовано более 150-ти потоков синхронной и асинхронной интеграции.
Что сделали:
Разработали и расширили функционал модулей «Маркетинг» и «Call-Center», внедрили новые каналы коммуникации и механизмы обработки обращений клиентов.
Реализовали более 150 потоков синхронной и асинхронной интеграции, обеспечили взаимодействие с SAP MKT, Oracle BI и чат-платформами.
Автоматизировали массовый импорт, очистку, стандартизацию данных и объединение дублей для повышения качества клиентской базы.
Создали единое рабочее пространство оператора по принципу «единого окна», оптимизировали бизнес-процессы и обеспечили техническое сопровождение CRM.
Задача:
Внедрить CRM-модуль для продажи банковских услуг предприятиям малого и среднего бизнеса, автоматизировать процессы привлечения и обслуживания корпоративных клиентов.
Результат:
Реальный выход в боевую эксплуатацию через полгода с момента запуска проекта.
Что сделали:
Создали единую клиентскую базу корпоративных клиентов, внедрили механизмы дедупликации данных.
Автоматизировали открытие расчетных счетов и подключение дополнительных банковских продуктов в рамках РКО.
Разработали воронку продаж РКО для управления привлечением клиентов и контроля сделок.
Оптимизировали процессы обслуживания корпоративных клиентов и систематизировали работу с зарплатными проектами.
Задача:
Разработать и внедрить кредитный конвейер для малого и среднего бизнеса, автоматизировать процессы проверки заемщиков, оценки кредитоспособности и принятия решений по кредитным заявкам.
Результат:
Автоматизация рабочих мест, построение кредитного конвейера.
Что сделали:
Разработали полноценный кредитный конвейер для автоматизации обработки заявок и управления процессом кредитования.
Автоматизировали рабочие места верификаторов и андеррайтеров для ускорения проверки заемщиков и оценки кредитных рисков.
Создали калькулятор кредитной нагрузки для расчета финансовых возможностей заемщиков.
Внедрили систему оперативной и операционной отчетности для мониторинга кредитных процессов и контроля их эффективности.
Задача:
Доработать существующую систему взыскания просроченной задолженности, усовершенствовать интеграции, автоматизировать работу с клиентами и развить аналитическую отчетность для повышения эффективности взыскания.
Результат:
Увеличение объёмов взыскания просроченной задолженности на этапах досудебного взыскания и исполнительного производства.
Что сделали:
Разработали инструменты автоматической фильтрации и сегментации клиентов по различным критериям для эффективного управления задолженностью.
Автоматизировали сценарии взаимодействия с клиентами с учетом результатов предыдущих этапов взыскания.
Внедрили аналитическую и операционную отчетность для руководителей всех уровней и сотрудников подразделений.
Обеспечили техническую поддержку системы, доработку интеграций, обучение и консультирование пользователей.
Задача:
Развить программу лояльности «Аэрофлот Бонус», расширить функционал корпоративных и кобрендинговых программ, обеспечить интеграцию с альянсом SkyTeam и автоматизировать управление бонусными начислениями.
Результат:
Разработано множество сервисов внутри программы лояльности Аэрофлот Бонус.
Что сделали:
Разработали и расширили функционал программы «Аэрофлот Бонус» для физических и юридических лиц на платформе Siebel CRM.
Обеспечили интеграцию с SkyTeam и обновление базы данных участников с элитными статусами программы лояльности.
Автоматизировали ежедневную передачу данных в SkyTeam об изменениях статусов участников Silver, Gold и Platinum.
Настроили правила начисления бонусных миль и разработали дополнительные сервисы для управления программами лояльности.
Загляните в наши соцсети
Пока не услышали: «CRM у нас уже стоит, просто никто в неё не заходит»