Клиенты приходят к нам с разными запросами: от четких задач по аудиту CRM, подбору платформы или проверки архитектуры до ощущений, что с системой неудобно работать, нужны интеграции со всем ИТ-ландшафтом, нет четких процессов, а поддержка дорожает.
В рамках работ по консалтингу мы:
Проводим интервью с бизнесом, ИТ, пользователями и руководителями. Собираем контекст: что болит, что уже пробовали, какие ограничения есть, какие решения обсуждаются, где у проекта политические, технические или организационные риски.
Изучаем текущую CRM, процессы, архитектуру, интеграции, данные, отчётность, документацию и эксплуатационные практики. Если нужно, подключаем технических специалистов и архитекторов.
Не сводим всё к одному «правильному» ответу. Показываем варианты: развивать текущую систему, менять платформу, усиливать отдельные контуры, запускать пилот, переделывать архитектуру или сначала наводить порядок в данных и процессах.
Фиксируем, что делать дальше. Это может быть ТЗ, КПР, дорожная карта, план аудита, рекомендации по восстановлению системы, материалы для тендера или рамка проекта внедрения.
На этом этапе не нужно сразу писать ТЗ. Сначала нужно понять, что именно происходит.
Мы разговариваем с бизнесом, ИТ и пользователями, собираем фактуру, отделяем симптомы от причин и помогаем сформулировать, какой проект здесь нужен.
В таких задачах мы работаем более прикладно: подключаем архитекторов, аналитиков, технических экспертов, руководителей проектов и специалистов по конкретным платформам.
Расскажем, как сможем помочь в вашем проекте.
КПР нужна, когда задача уже достаточно серьёзная, но запускать внедрение без подготовки рискованно.
Мы описываем, какой должна быть система и как к ней прийти.
Аудит проектных решений (Audit & Recovery) нужен, когда система уже работает, но её стало трудно развивать или поддерживать.
Мы проверяем не только интерфейс и пользовательские жалобы. Смотрим глубже: процессы, объектную модель, код, интеграции, права доступа, данные, производительность, инфраструктуру и документацию.
Методология внедрения (Delivery Method) — наш подход к ведению сложных проектов.
Он нужен, когда в проекте много участников, зависимостей, систем и решений, которые нельзя принимать случайно. Мы помогаем настроить рабочий контур проекта.
Пакет целей и критериев успеха (Definition of Success Pack) помогает заранее договориться, что будет считаться успехом проекта.
Это важно, когда у бизнеса, ИТ, закупки, пользователей и подрядчика разные ожидания.
Чтобы слово «готово» означало одно и то же для всех участников проекта.
Так меньше споров на приёмке, меньше разрывов ожиданий и больше шансов, что проект будет оцениваться по результату, а не по количеству закрытых задач.
Консалтинг Nobilis.Team помогает перевести задачу бизнеса на язык проекта.
Проблемы, причины, риски, влияние на бизнес и ИТ, рекомендации.
Целевая модель процессов, архитектуры, требований, интеграций, данных, ролей и этапов.
План работ с приоритетами, зависимостями, рисками и контрольными точками.
Функциональные и нефункциональные требования, описание процессов, данных, интеграций и критериев приёмки.
Критерии оценки, структура тендера, вопросы к участникам, чек-листы, сравнительные таблицы.
Критерии успеха, правила приёмки, метрики результата, границы ответственности и способ контроля.
С 2005 года мы внедряем, развиваем и поддерживаем системы для крупного бизнеса.
Мы знаем, где обычно ломаются сроки, требования, архитектура, коммуникация и ожидания.
Проблема редко бывает только в CRM.
Иногда причина в процессе. Иногда — в данных. Иногда — в интеграциях, архитектуре, интерфейсе, правах доступа, регламентах или управлении проектом.
Если видим риск, говорим об этом прямо.
Не подменяем консалтинг красивой презентацией. Наша задача — помочь принять решение, с которым потом можно жить и работать.
Если после диагностики нужен следующий шаг, мы можем подключиться к внедрению, развитию, поддержке, DevOps или управлению проектом.
Но консалтинг сам по себе остаётся отдельной полезной работой: он помогает понять, что именно нужно делать и зачем.
20+ лет опыта в сложных проектах —
в вашем распоряжении.
Укажите ваши контактные данные, мы перезвоним!
Хотите отзыв из первых рук?
Организуем референсный визит к клиентам, для которых мы уже проводили аудит проектных решений.
" Компания АО «Лада-Имидж» искренне благодарит специалистов Nobilis.Team за плодотворное сотрудничество на проекте развития и поддержки CRM системы и инфраструктуры в 2023 году. Ваша компания зарекомендовала себя как надежного, ответственного делового партнера, оперативно выполняющего свои обязательства. "Смотреть все кейсы
Нам доверяют крупные игроки рынка, которым нужен сильный бизнес-партнер для сложных ИТ-задач.
Мы разрабатываем, внедряем и развиваем системы, которые выдерживают рост бизнеса, высокие нагрузки и новые требования.
