Внедрение OCRM-системы
для РГС банка

РГС Банк — банк, входящий в группу «Росгосстрах», предлагающий банковские и страховые продукты для физических и юридических лиц.

Обслуживает свыше 9 000 корпоративных клиентов и более 1,14 млн физических лиц через сеть из более чем 200 отделений и 450 банкоматов.

500+

количество пользователей

6 мес

срок проекта

Описание проекта

Задача

Внедрение пилотного проекта операционной CRM на платформе ELMA 365, предназначенной для передачи заданий связанных с обработкой лидов от подразделений инициаторов к подразделению исполнителей, а также для отображения истории коммуникаций по клиентам в канале CRM.

Результат

Реализован масштабный пилотный проект по управлению отношениями с клиентами

Решения

Разработаны бизнес-процессы: загрузки лидов, распределения по очередям, назначения ответственных и пр.

Реализованы интеграции для загрузки лидов, загрузки заданий к ним и дальнейшей выгрузки

Реализована сводная и оперативная отчетность по обработке лидов, по рейтингу, воронки и статистики в различных срезах и пр.

Создана сложная объектная модель и справочники

Выстроена ролевая модель

Осуществлена ТП высоконагруженной системы на время пилотирования

Узнайте больше об услугах Nobilis.Team

Расскажем, как можем помочь в вашем проекте.

С чего начать

Не обязательно быть айтишником, чтобы обсуждать с нами разработку и внедрение CRM-, BPM- и BI-систем для крупного бизнеса.

Делимся накопленным опытом для вашей отрасли в удобном для вас формате.

Баттл-карты

Сравним решения разных вендоров с учетом задач и требований вашего проекта — от CRM- и BPM- до BI-систем.

Референсный визит

Организуем встречу с заказчиком, для которого мы внедрили и продолжаем сопровождать интересующую вас систему.

Экспертная сессия

Организуем встречу с профильными специалистами Nobilis.Team, разберем ваши задачи и возможные варианты решения.

Персональный вебинар

Подготовим демонстрацию выбранной системы с учетом задач и сценариев вашего проекта.

Экспресс-аудит CRM-, BPM- или BI-системы

Проведем первичную диагностику системы, выявим критические риски и сопоставим ее состояние с типичными показателями компаний вашей отрасли.

Тендерное сопровождение

Поможем подготовить и пройти тендерный процесс: сформировать материалы, проработать требования и организовать участие команды. Имеем опыт работы с тендерами крупнейших коммерческих компаний и государственных организаций.

Внедрение OCRM-системы для РГС банка