Когда вы звоните в колл-центр оператору, и вас классно обслуживают
В одном из проектов это мы докручивали пользовательские сценарии с бэк-офисом оператора.
Команда
Чаще всего нас рекомендуют как команду, которая «разруливает сложное».
Наша суперсила — успешно завершать длительные высоконагруженные проекты. Запускать и обеспечивать стабильную работу после, чего бы нам это ни стоило.
Коллеги приглашают наших разработчиков на проекты клиентов, когда не справляются самостоятельно. Мы всегда выручаем, как спецназ в айти: в этом суть Nobilis.Team.
Такой уровень возможен за счёт вклада каждого профессионала в команде.
160+
профессионалов в команде
5 лет
в топе работодателей
по версии hh.ru
по версии hh.ru
4,9
оценка Dream Job
3 офиса
Москва, Рязань, Казань
Аналитики
Архитекторы
Разработчики
Тестировщики
DevOps-инженеры
Специалисты техподдержки
Руководители проектов
Специалисты проектного офиса
Знакомство с управленческой командой
Подготовили для вас свежие интервью, а также резюме в лучших традициях тендеров.
Непрерывное развитие специалистов
Собственный Учебный Центр
Система онбординга для новичков
Программы обучения и стажировок
Система менторинга
Ежегодная оценка эффективности
Прозрачная система грейдов
Чтобы узнать нас лучше, пройдите тест.
Предположите: как мы поступили?
Все ситуации реальные, из нашего опыта, названия проектов под соглашением о неразглашении.
Перед угрозой коллапса
Выполняем для клиента проект под угрозой отключения от американского облака. Ориентируемся на дату, когда согласовали отключение, — через месяц.
Клиент в панике звонит в 9 вечера в пятницу. Сообщает: только что была коммуникация с американским облаком. Принимается новый пакет санкций, отключение будет досрочным, с понедельника.
Все процессы в компании клиента будут парализованы по всей стране. Клиент спрашивает, насколько мы готовы?
Сами понимаете, насколько мы можем быть готовы к релизу за месяц до релиза. Система только разобрана «по косточкам» и обратно еще не собрана.
Как поступят специалисты Nobilis.Team?
Что было дальше?
Специалисты Nobilis.Team поняли, что 40% уже могут отгрузить. Еще 40% смогут отгрузить за 2 дня и 3 ночи. Следом передать оставшееся некритичное.
В результате экстренных усилий наша команда вовремя перенесла данные и обеспечила непрерывность работы компании. Финальная сдача состоялась на 2 недели раньше срока.
Поступать по-нобилисовски — делать для поддержки клиента больше, чем это возможно.
Оптимизация
Специалиста Nobilis.Team пригласили добавить небольшой процесс в действующем проекте.
Система клиента была реализована так сложно, что при открытии интерфейса всё стабильно зависало минут на 5. Коллеги со стороны клиента к этому привыкли. Они страдали, но для них это была данность с момента появления системы.
К примеру, менеджер заходит на список сделок по поставке, и система висит несколько минут. Менеджеры открывают, уходят пить чай, болтают, приходят, делают пару кликов, опять уходят, опять приходят, когда отвиснет.
Клиенту вскоре предстояло защищать бесконечно виснущую систему перед внутренними стейкхолдерами. Клиенту было сложно, как пользователю, и как руководителю проектов, осознающему, как муторно коллегам будет работать с системой. Свою небольшую часть специалист Nobilis.Team успешно реализовал.
Как поступят специалисты Nobilis.Team?
Что было дальше?
Спустя 2 дня работы специалиста Nobilis.Team все стало летать: система стала открываться за 3 секунды.
История осталась внутри команды, Nobilis.Team не получил громкого официального признания. Но клиент был счастлив и благодарил, а это безусловный приоритет.
Поступать по-нобилисовски — делать хорошо, делать как для себя.
15 минут для Nobilis.Team
vs
полгода для клиента
К сотруднику Nobilis.Team обратился менеджер со стороны клиента с простой человеческой просьбой помочь, пока в компании нет опытных аналитиков.
Нужно было наладить один процесс, который полгода не могли запустить.
Как поступят специалисты Nobilis.Team?
Что было дальше?
Специалист Nobilis.Team принял участие в общем созвоне. Рассказал, как видит процесс. Коллеги со стороны клиента были сильно удивлены, что так можно было, что все гораздо проще, чем они думали.
Далее в компании клиента описали процесс, получили одобрение постановки у специалиста Nobilis.Team, задача сдвинулась с места на пользу компании клиента.
Поступать по-нобилисовски — делиться своей экспертизой, помогать и упрощать процессы.
Идти до конца
Был проект по апгрейду инсталляций на Linux. После апгрейда система намертво зависала в совершенно произвольный момент от получаса до часа работы.
Никто не мог понять причину, а сроки уже поджимали. Привлекали всех экспертов, которые только есть. Бесполезно. Просто вот в какой-то момент зависает ядро системы.
Что происходит? Зависание намертво. Проект делали со специалистом Nobilis.Team, который живет в Краснодаре.
Как поступят специалисты Nobilis.Team?
Что было дальше?
Nobilis.Team перевезли разработчика на месяц в Москву. Месяц ежедневных разбирательств в офисе. Но наконец поняли, в чем там причина, разобрались, сделали.
Потом были и другие похожие истории, но финал всегда одинаковый.
Поступать по-нобилисовски — когда на тебя можно положиться всегда.
Цена честности
Много лет назад на коммерческой встрече с одной из крупнейших компаний страны у команды Nobilis.Team запросили опыт работы с TerraSoft.
На тот момент в Nobilis.Team была накоплена впечатляющая экспертиза по Oracle Siebel CRM. Законченных проектов по TerraSoft еще не было.
Как поступят специалисты Nobilis.Team?
Что было дальше?
По всем правилам тендеров у Nobilis.Team не было шансов с этим клиентом. И все же выбрали именно нас: без формального опыта в конкретной технологии, но с весомым бэкграундом и глубоким пониманием энтерпрайз проектов.
Сотрудничество оказалось долгим и успешным.
Поступать по-нобилисовски — быть честными во всех аспектах и на всех этапах работы.
Жизнь после Nobilis.Team
Проект завершен пару недель назад. Специалист Nobilis.Team уже не участвует в проекте, но по инерции продолжает получать технические отбивки.
Приходит отбивка о массовых сбоях. Начали зависать пользовательские сессии, уже 400 с лишним сессий. Как поступит специалист?
Как поступят специалисты Nobilis.Team?
Что было дальше?
Специалист Nobilis.Team по своей инициативе разобрался в ситуации за пару минут. Взял у команды клиента админские доступы, подключился, исправил ошибки. Предотвратил проблемы конечных пользователей, которые обращаются в колл-центр.
Потому что каждое зависание базы — пауза в работе. Плюс, ситуация начала бы влиять на другие процессы в проекте. Когда один процесс начинает потреблять слишком много ресурсов, все остальные начинают хромать.
Наш специалист убедился в стабильной работе, и только после этого завершил свой рабочий день — на несколько часов позднее обычного.
Поступать по-нобилисовски — поступать ответственно, даже если формально проект уже завершен.
Мы уже встречались
Наша 20-летняя работа в сегменте энтерпрайз меняет технологическое сегодня, влияет на жизнь миллионов людей по всей стране.
Даже если вы не догадываетесь об этом из-за соглашения о неразглашении.
Когда вы заходите с семьей в федеральный супермаркет, и кассир быстро пробивает чек
В одном из проектов это мы приложили руку к тому, чтобы система летала.
Когда вы вызываете такси, и оно приезжает вовремя
В одном из проектов это мы обеспечили сохранность данных пользователей.
Давайте познакомимся лично!
Расскажем больше историй из нашего опыта.
А главное, — направим всю накопленную экспертизу на пользу вашего проекта.
150+ проектов энтерпрайз-уровня
Доверие крупнейших компаний в банках, ритейле, промышленности, телеком
Практика продуктовой разработки:
от пилота за 2 недели до масштабных внедрений
от пилота за 2 недели до масштабных внедрений
Партнёрство с МФТИ и МГУ для исследований
и разработки ИИ-решений
и разработки ИИ-решений