Развитие и ТП CRM-системы
для Лады

Акционерное Общество «Лада-Имидж» является 100%-м дочерним предприятием АО «АВТОВАЗ» и его официальным дистрибьютором по реализации запасных частей к автомобилям LADA на внутреннем рынке, в странах ближнего и дальнего зарубежья.

2023

год старт проекта

год срок проекта

30+

пользователей

Описание проекта

Задача

Техническая поддержка и развитие CRM

Результат

Автоматизирована работа контактного центра.
Повысилась скорость обработки обращений клиентов, заказов и оформления поставок.
CRM стала центральной системой, в которой сосредоточены все основные процессы.

Решения

Переход на телефонию Билайн

Реализация модуля отправки SMS-сообщений

Пересмотр и доработка поиска и создания клиента в системе при работе со звонками

Поиск обходных решений для коробочных проблем с веб-сокетом и их успешное применение

Реализация Omnichannel-коннектора, предоставляемого вендором

Узнайте больше об услугах Nobilis.Team

Расскажем, как можем помочь в вашем проекте.

С чего начать

Не обязательно быть айтишником, чтобы обсуждать с нами разработку и внедрение CRM-, BPM- и BI-систем для крупного бизнеса.

Делимся накопленным опытом для вашей отрасли в удобном для вас формате.

Баттл-карты

Сравним решения разных вендоров с учетом задач и требований вашего проекта — от CRM- и BPM- до BI-систем.

Референсный визит

Организуем встречу с заказчиком, для которого мы внедрили и продолжаем сопровождать интересующую вас систему.

Экспертная сессия

Организуем встречу с профильными специалистами Nobilis.Team, разберем ваши задачи и возможные варианты решения.

Персональный вебинар

Подготовим демонстрацию выбранной системы с учетом задач и сценариев вашего проекта.

Экспресс-аудит CRM-, BPM- или BI-системы

Проведем первичную диагностику системы, выявим критические риски и сопоставим ее состояние с типичными показателями компаний вашей отрасли.

Тендерное сопровождение

Поможем подготовить и пройти тендерный процесс: сформировать материалы, проработать требования и организовать участие команды. Имеем опыт работы с тендерами крупнейших коммерческих компаний и государственных организаций.

Развитие и ТП CRM-системы для Лады