Разработка и внедрение CRM-системы для Continent Express

Continent Express — один из ведущих российских операторов в сфере делового туризма, работающий на рынке более 25 лет. Компания обслуживает более 1 000 корпоративных клиентов и ежегодно организует десятки тысяч командировок и деловых мероприятий по всему миру.

200+

пользователей

15 лет

срок проекта

2 000+

корпоративных клиентов в клиентской базе

100+ тыс

розничных клиентов в клиентской базе

Описание проекта

Задача

Автоматизация деятельности агентства делового туризма и корпоративных мероприятий

Результат

Выработка на агентов выросла в 3 раза, выработка на сотрудников back-office выросла в 2 раза, собираемость сервисных сборов выросла в 1,5 раза

Решения

Полномасштабная автоматизация деятельности агентства во всех рабочих бизнес-процессах, включая отношения с клиентами, документооборот и учетные политики

Систематизация многоступенчатых правил ценообразования и документооборота с поставщиками, прослеживание зависимостей работы поставщиков с клиентами (трёхсторонние договоры), автоматизация алгоритмов оптимизации комиссии агентства и проработка смежных бизнес-процессов

Систематизация и автоматизация сложных многоступенчатых правил ценообразования, документооборота и корпоративной политики путешествий для базы крупных корпоративных клиентов компании

Создание универсального рабочего места агента по заказу, бронированию и оформлению услуг

Интеграция с глобальными системами бронирования (GDS), локальными системами бронирования и локальными системами поставщиков услуг

Построение многопрофильной аналитической отчётности

Круглосуточная техническая поддержка и развитие построенной системы

Узнайте больше об услугах Nobilis.Team

Расскажем, как можем помочь в вашем проекте.

С чего начать

Не обязательно быть айтишником, чтобы обсуждать с нами разработку и внедрение CRM-, BPM- и BI-систем для крупного бизнеса.

Делимся накопленным опытом для вашей отрасли в удобном для вас формате.

Баттл-карты

Сравним решения разных вендоров с учетом задач и требований вашего проекта — от CRM- и BPM- до BI-систем.

Референсный визит

Организуем встречу с заказчиком, для которого мы внедрили и продолжаем сопровождать интересующую вас систему.

Экспертная сессия

Организуем встречу с профильными специалистами Nobilis.Team, разберем ваши задачи и возможные варианты решения.

Персональный вебинар

Подготовим демонстрацию выбранной системы с учетом задач и сценариев вашего проекта.

Экспресс-аудит CRM-, BPM- или BI-системы

Проведем первичную диагностику системы, выявим критические риски и сопоставим ее состояние с типичными показателями компаний вашей отрасли.

Тендерное сопровождение

Поможем подготовить и пройти тендерный процесс: сформировать материалы, проработать требования и организовать участие команды. Имеем опыт работы с тендерами крупнейших коммерческих компаний и государственных организаций.