О клиенте

Траст

Траст — банк, специализирующийся на управлении проблемными и непрофильными активами в финансовом секторе. Имеет более чем 800 000 клиентов и уставный капитал около 1000 млрд сумов; акционерами выступают более 912 юридических и физических лиц.

Проекты
Описание проекта
Задача
Снижение стоимости владения системой
  • Сервис получения данных по продуктам клиента, доступным в сторонней бэк-офисной системе
  • Сбор статистики, основанной на данных звонков
  • Маршрутизация звонков на основании полученных данных
  • Формирование подзадач, заявок, кредитов и их синхронизация с остальными банковскими системами
  • Прописан скрипт разговора оператора
  • Реализована технология продаж для клиентов, имеющих действующий кредит в Банке
Результат
Реализован функционал обработки входящих звонков различной тематики.
Стоимость обслуживания системы сократилась вдвое за счет реализации части настроек на стороне бизнес-пользователей (NoCode)
Решения
пользователей
600 +
срок проекта
6 мес
объем клиентской базы
5 000 000 +
Схожие проекты