Техническая поддержка и развитие CRM
Автоматизирована работа контактного центра
- Переход на телефонию Билайн
- Реализация модуля отправки SMS-сообщений
- Пересмотр и доработка поиска и создания клиента в системе при работе со звонками
- Поиск обходных решений для коробочных проблем с веб-сокетом и их успешное применение
- Реализация Omnichannel-коннектора, предоставляемого вендором
Повысилась скорость обработки обращений клиентов, заказов и оформления поставок
CRM стала центральной системой, в которой сосредоточены все основные процессы