О клиенте

Абсолют Банк

Абсолют Банк входит в ТОП-10 лучших банков по индексу СXCI* Лидер по объему предоставленных гарантий по госконтрактам в сегменте до 10 млн рублей и топ-3 в сегменте до 50 млн рублей.

Проекты

BPMSoft

Внедрение, развитие и ТП CRM-системы

CRM-система для корпоративного блока банка

Описание проекта

Задача

Внедрение, техническая поддержка и развитие автоматизированной системы «Управления потенциальными и действующими клиентами Банка».

Результат

Автоматизирован процесс управления потенциальными и действующими клиентами Банка
Обеспечена стабильная работы системы за счет отказоустойчивой архитектуры и оказания технической поддержки
Существенно снижен % потери лидов, выросла конверсия лидов в успешные сделки
100% контроль активности сейлзов

Решения

Автоматизация распределения лидов между менеджерами (в т.ч. через импорт файла рекомендаций)
Обогащение данных о клиентах из внешних систем (Контур-фокус, Seldon, DaData)
Автоматизация процессов контроля изменений в карточке клиента
Автоматизация процессов контроля выполнения SLA
Миграция текущей клиентской базы 65000+ клиентов
Интеграция с АБС (CFT): получение данных о ЮЛ (в т.ч. счета и продукты и др.), получение данных о ГК (состав, статус и др.), создание заявки на открытие депозита (в т.ч. согласование ставки по сделке в CRM), создание заявки на открытие НСО, (в т.ч. согласование ставки по сделке в CRM), согласование ставки по клиенту на период в CRM
Интеграция с EHD: получение ЧКО/СДО по клиенту ЮЛ, получение финансовой информации по клиенту ЮЛ (в т.ч. основные показатели, транзакции, связи и пр.)
Интеграция с Farzoom (А-финанс) – конвейер банковских гарантий сегмента МСБ – создание заявки на банковскую гарантию
Интеграция с GreenData – конвейер кредитных продуктов сегмента КОРП – создание заявки на открытие кредитной линии
Интеграция с FBR24 – создание заявки на открытие счета
Интеграция с Naumen Contact Center - работа со входящими и исходящими звонками

220 +

пользователей

объем клиентской базы

240 000 +

срок проекта

2,5

года

Схожие проекты