РГС Банк

Описание проекта

Задача

Внедрение пилотного проекта операционной CRM на платформе ELMA 365, предназначенной для передачи заданий связанных с обработкой лидов от подразделений инициаторов к подразделению
исполнителей, а также для отображения истории коммуникаций
по клиентам в канале CRM.

Внедрение пилотного проекта операционной CRM
на платформе ELMA 365, предназначенной для передачи заданий связанных с обработкой лидов от подразделений инициаторов к подразделению исполнителей, а также
для отображения истории коммуникаций по клиентам
в канале CRM.

• Разработаны бизнес-процессы: загрузки лидов, распределения

по очередям, назначения ответственных и пр.

• Реализованы интеграции для загрузки лидов, загрузки заданий к ним

и дальнейшей выгрузки

• Реализована сводная и оперативная отчетность по обработке лидов,

по рейтингу, воронки и статистики в различных срезах и пр.

• Создана сложная объектная модель и справочники
• Выстроена ролевая модель
• Осуществлена ТП высоконагруженной системы на время пилотирования

• Разработаны бизнес-процессы:

загрузки лидов, распределения
по очередям, назначения ответственных и пр.

• Реализованы интеграции

для загрузки лидов, загрузки заданий к ним и дальнейшей выгрузки

• Реализована сводная

и оперативная отчетность
по обработке лидов,
по рейтингу, воронки и статистики в различных срезах и пр.

• Создана сложная объектная

модель и справочники

• Выстроена ролевая модель
• Осуществлена ТП

высоконагруженной системы
на время пилотирования

• Разработаны бизнес-процессы: загрузки лидов,

распределения по очередям, назначения ответственных и пр.

• Реализованы интеграции для загрузки лидов, загрузки

заданий к ним и дальнейшей выгрузки

• Реализована сводная и оперативная отчетность

по обработке лидов, по рейтингу, воронки и статистики
в различных срезах и пр.

• Создана сложная объектная модель и справочники
• Выстроена ролевая модель
• Осуществлена ТП высоконагруженной системы на время

пилотирования

Результат

Реализован масштабный пилотный проект по управлению отношениями с клиентами

Решения

срок проекта

6 мес

количество пользователей

500+