О клиенте

МТС

МТС — экосистема цифровых сервисов. Российская компания, предоставляющая телекоммуникационные услуги, цифровые и медийные сервисы в России, Армении и Белоруссии.

40 000 физ. лиц

Проекты

Siebel

Развитие и ТП CRM-системы

Автоматизация процессов продаж, маркетинга и работы...

Описание проекта

Задача

Внедрение, сопровождение и поддержка Oracle Siebel СRM

Результат

Увеличение качества обслуживания клиентов и проведения маркетинговых кампаний

Решения

Решения по развитию контакт-центра для розничных клиентов с интерактивным взаимодействием с биллинговой системой
Внедрение процессов управления корпоративными продажами и маркетинговыми кампаниями

срок проекта

7 + лет

объем клиентской базы

37 000 +

пользователей

15 000

Схожие проекты