О клиенте

Континент Экспресс

////////////

Проекты

Siebel

Разработка и внедрение CRM-системы

Полномасштабная автоматизация деятельности агентства

Описание проекта

Задача

Автоматизация деятельности агентства делового туризма и корпоративных мероприятий

Полномасштабная автоматизация деятельности агентства во всех рабочих бизнес-процессах, включая отношения с клиентами, документооборот и учетные политики
Систематизация многоступенчатых правил ценообразования и документооборота с поставщиками, прослеживание зависимостей работы поставщиков с клиентами (трёхсторонние договоры), автоматизация алгоритмов оптимизации комиссии агентства и проработка смежных бизнес-процессов
Систематизация и автоматизация сложных многоступенчатых правил ценообразования, документооборота и корпоративной политики путешествий для базы крупных корпоративных клиентов компании
Создание универсального рабочего места агента по заказу, бронированию и оформлению услуг
Интеграция с глобальными системами бронирования (GDS), локальными системами бронирования и локальными системами поставщиков услуг
Построение многопрофильной аналитической отчётности
Круглосуточная техническая поддержка и развитие построенной системы

Результат

Выработка на агентов выросла в 3 раза, выработка на сотрудников back-office выросла в 2 раза, собираемость сервисных сборов выросла в 1,5 раза

Решения

объем клиентской базы

100 000 + розничных клиентов

2 000 + корпоративных клиентов

срок проекта

15 лет

пользователей

200 +

Схожие проекты

Смотреть все ->