Ускоряйте бизнес с умом
Готовые решения на платформе bpm'online

Решение 6

Сегментирование клиентов и кампании по сегментам в различных каналах коммуникаций

Для кого:
• ритейл
• выездные продажи

Справка по Loginom

Loginom – современная аналитическая платформа, разработанная Российской компанией Loginom Company (в прошлом BaseGroup Labs), позволяющая производить любые аналитические расчеты и встраивать их в существующие бизнес процессы. Основными преимуществами данного продукта являются:
• удобный и гибкий «user-friendly» интерфейс, позволяющий на основе заданных компонентов строить последовательный сценарий расчета в виде графа
• развитый блок интеграции, позволяющий легко интегрироваться и управлять данными в большинстве объектно-реляционных баз данных, веб-сервисов, хранилищ данных и бизнес-приложений.
• современные методы расчета на основе последних эффективных алгоритмов machine learning и data mining
• набор готовых практик для расчетов большинства задач от сегментирования до систем принятия решения и т.д.
• быстрое развертывание и получение результата
Основные процессы управления процессом сегментации клиентов и кампаний в различных каналах коммуникации:
• расчет показателей по клиенту/группе клиентов
• учет метрик продажи и контроль выполнения маркетинговых планов
• сегментирование клиентов и выделение целевой аудитории
• создание и управление маркетинговыми мультиканальными кампаниями на основе рассчитанных аналитических показателей как для всех, так и для определенных групп клиентов.
• контроль динамики выполнения маркетинговых кампаний
• сегментирование кампаний по их ценности
• управлениями данными по клиентам и продажам
• взращивание и построение портрета клиента 360°

Функциональная схема решения

Основные функциональные возможности решения:
• возможность расчета большого числа метрик на основе данных по клиентам, продуктам и транзакциям
• мониторинг изменения покупательного поведения клиентов в режиме онлайн
• контроль путешествия клиента по всем стадиям жизненного цикла
• возможность создания и настроек маркетинговых кампаний для динамических групп клиентов
• сбор отклика и обратной реакции клиента на маркетинговую кампанию
• возможность тестирования конверсии и общей эффективности выполнения маркетинговой кампании
• планирование проведения мультиканальных коммуникаций с клиентом в рамках кампаний
• возможность создания и настройки персонализированных акционных предложений на основе рассчитанных метрик и для различных динамических групп клиентов
• возможность настройки автоматических маркетинговых стратегий для взаимодействия с клиентами

Преимущества решения

1
Комплексный подход для полного взращивания клиентов
2
Использование наработанных стратегий взаимодействия с клиентами на всем жизненном цикле
3
Отдельный аналитический блок, позволяющий производить быстрые расчеты большого пула показателей (в том числе CLV, CFV, LTV, RFM, XYZ, ABC, стадии жизненного цикла, вероятность оттока, топ категорий товаров итд.)
4
Снижение ошибок, издержек и рисков при построении гибких маркетинговых кампаний за счет тестирования их эффективности
5
Использование широкого пула мультиканальных коммуникаций
6
Возможность тонкой настройки маркетинговых кампаний для прицельных персонализированных акций
7
Удобный, интуитивно понятный интерфейс, быстрое обучение пользователей
8
Использование возможностей платформы bpm’online для конфигурирования отчетов и дашбордов без привлечения разработчиков
9
Возможность подключения дополнительных модулей интеграции с внешними информационными системами
10
Короткие сроки установки, настройки и запуска решения